شهد عدد كبير من مستخدمي تطبيق Spotify على نظام أندرويد خلال الساعات الماضية مشاكل مفاجئة في التشغيل، حيث يتجمّد التطبيق أو يتوقف عن العمل عند الاتصال بشبكة الواي فاي، بينما يعمل بشكل طبيعي على بيانات الجوال.
بحسب تقارير من موقع 9to5Google، بدأت الشكاوى بالظهور على منصات التواصل الاجتماعي ومنتديات الدعم الفني الخاصة بـSpotify، مؤكدين أن التطبيق ينهار مباشرة بعد فتحه عند استخدام الواي فاي.
وأكّدت الشركة في بيان رسمي أنها على علم بالمشكلة وتعمل حاليًا على تحديث إصلاحي، دون تحديد موعد دقيق لوصوله.
الحلول المؤقتة التي اقترحها بعض المستخدمين شملت:
- تشغيل التطبيق عبر بيانات الهاتف بدلاً من الواي فاي.
- حذف ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تثبيت التطبيق.
- أو استخدام نسخة Spotify Web مؤقتًا حتى صدور التحديث الجديد.
يأتي هذا العطل في وقت تعتمد فيه Spotify على قاعدة مستخدمين ضخمة من أندرويد، خصوصًا في الأسواق النامية.
وأي مشكلة في التطبيق الأساسي قد تؤثر على تجربة المستخدم وثقته بالخدمة، خصوصًا مع تزايد المنافسة من تطبيقات مثل Apple Music و YouTube Music.
من المتوقع أن تُطلق الشركة تحديثًا خلال الأيام القادمة لحل المشكلة بشكل كامل.
وفي الوقت نفسه، نصح خبراء التقنية المستخدمين بعدم تثبيت نسخ APK غير رسمية بحجة الإصلاح، لتجنّب المخاطر الأمنية.